fbpx

Service level agreement

Bij de aankoop van een alarmsysteem of camerasysteem is het belangrijk dat deze ook goed worden onderhouden en dat wanneer er storingen zijn dat u dan kunt vertrouwen op een adequate aanpak. Wij bieden hiervoor drie verschillende Service Level Agreement’s aan. (SLA). Wanneer u een abonnement hebt afgesloten voor een van onderstaande SLA’s dan kunt u de daarbij behorende dienstverlening verwachten.

Heeft u nog vragen over een van de SLA neem dan gerust even contact met ons op.

Tarieven

Onze support levels zijn transparant. Hieronder ziet u de aangeboden support levels waaruit u een keuze kunt maken.

SLA 1

225 / Per jaar
  • Toevoegen medewerker
  • Updaten systeem
  • Telefoniche support
  •  

SLA 2

445 / Per jaar
  • Toevoegen medewerker
  • Updaten systeem
  • Telefonische support
  • 10% korting op hardware
  •  

SLA 3

999 / Per jaar
  • Toevoegen mederwerker
  • Updaten systeem
  • Telefonische support
  • 20% korting op hardware
  • Monteur op locatie
  • Geen voorrij kosten
  •  

FAQ

Wanneer kan ik een support SLA afsluiten?

Het is mogelijk om ten alle tijden een SLA af te sluiten. Wanneer u uw systeem bij een ander bedrijf heeft afgesloten dan is het raadzaam om eerst bij hen te vragen naar hun SLA. Hebben zij er geen, neem dan eerst even contact met ons op.

Hoe lang duurt het voordat jullie reageren?

Bij elk pakket reageren wij op werkdagen dezelfde dag nog op uw storing of probleem. Afhankelijk is het ook diezelfde dag ook alweer verholpen.

Kunnen jullie ook een aanvraag weigeren?

Ja, maar dit doen we natuurlijk niet graag. Redenen kunnen zijn dat het systeem niet is aangelegd door een professional. Maar ook dan, kunnen wij een inspectie uitvoeren waarna u met een gerust hart een SLA kunt afsluiten. Neem voor een afspraak eerst contact met ons op. 

Wanneer ik mijn SLA opzeg, krijg ik dan mijn geld terug?

Nee, maar u heeft omdat u vooruitbetaald wel recht tot het einde van de looptijd recht op support. Wanneer u wilt opzeggen dan kunt u dit eenvoudig doen door contact met ons op te nemen. 

Scroll naar top

BEVEILIG UW GEZIN VANDAAG NOG!

Vraag een offerte aan